Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại cq99, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được thu thập để vận hành tài khoản, xác minh ví thanh toán và hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuXác minh ví bảo mậtQuyền truy cập tài khoản rõ ràngXóa dữ liệu theo yêu cầu
cq99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp. Cách này giúp xác minh danh tính tự động mà không cần bước bổ sung.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành hàng ngày của chúng tôi, không phải cam kết chung chung. Mọi kết nối đều qua mã hóa SSL, và dữ liệu ví thanh toán không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy.

Mã hóa toàn diện

Dữ liệu tài khoản và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa cả khi truyền lẫn khi lưu trữ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie hoặc điều chỉnh cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản và hoàn tất xác minh cuối, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình tiêu chuẩn của chúng…

Phát hiện truy cập bất thường

Hệ thống theo dõi IP và thiết bị đăng nhập để phát hiện hoạt động bất thường. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ đối với thông tin đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví thanh toán như MoMo và ZaloPay, cùng dữ liệu thiết bị và IP để bảo vệ tài khoản của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua ví điện tử hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào phần cài đặt quyền riêng tư, hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc qua biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính và hoàn tất giao dịch còn lại, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình tiêu chuẩn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập, trước khi thay đổi có hiệu lực.