Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ cq99

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên cq99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
cq99 Quy định sử dụng dịch vụ cq99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ bị tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo ngay.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần khiếu nại hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất — phù hợp khi bạn cần giải quyết gấp vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính — không cần cài thêm ứng dụng, truy cập ngay từ trang chủ cq99.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp để theo dõi tiến độ xử lý khiếu nại và nhận thông báo cập nhật chính sách.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản cq99. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc hiển thị banner khi bạn đăng nhập — tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng phải xuất phát từ tài khoản mang đúng tên đã đăng ký. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo cho bạn về thời hạn lưu trữ dữ liệu còn lại.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Đội ngũ hỗ trợ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví điện tử. Giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của từng ví.

Có. Lịch sử nạp và rút tiền hiển thị trong phần quản lý tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết hoặc có tranh chấp, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý.